سياسة الخصوصية

من نحن

Monkey Print منصّة تونسية تتيح إنشاء متجر على الإنترنت وبيع منتجات مخصّصة تُطبع حسب الطلب. لأي سؤال حول بياناتك، راسلنا على [email protected] أو من صفحة «اتصل بنا» باختيار موضوع «بياناتي الشخصية / الحذف».

البيانات التي نجمعها

• البائعون: البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، كلمة المرور (مخزّنة مشفّرة وليس كنصّ واضح)، الاسم، اسم المتجر وشعاره، المنتجات والتصاميم والصور المرفوعة، البيانات البنكية المقدّمة عند طلب السحب، الرسائل المرسلة إلى الدعم.
• تسجيل الدخول عبر Google أو Facebook: اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك لدى تلك الخدمة. لا نتلقّى كلمة مرورك ولا جهات اتصالك ولا منشوراتك.
• العملاء: الاسم ورقم الهاتف وعنوان ومدينة التوصيل ومحتوى الطلب (المنتجات والمقاسات والألوان والكميات). يتمّ الدفع نقدًا عند الاستلام، ولا نجمع أي بيانات بطاقة بنكية.
• نموذج الاتصال: الاسم والبريد الإلكتروني والرسالة.
• إنشاء الصور بالذكاء الاصطناعي: الوصف الذي تكتبه والصورة الناتجة.
• البيانات التقنية: عنوان IP ومعلومات الاتصال، تعالجها خوادمنا ومزوّد الحماية لتشغيل الموقع وحمايته.

لماذا نستعملها

• إنشاء حسابك ومتجرك وإدارتهما.
• استلام الطلبات وطباعتها وتوصيلها، وتمكين البائع من متابعة طلبات متجره.
• تحويل المبالغ المستحقّة إلى البائعين.
• الردّ على الرسائل المرسلة إلى الدعم.
• حماية الخدمة من الاحتيال وسوء الاستعمال.

لا نبيع بياناتك ولا نستعملها للإعلانات الموجّهة.

من يطّلع عليها

• بائع المتجر الذي تطلب منه: اسمك وهاتفك وعنوانك وتفاصيل الطلب.
• فريق Monkey Print، للطباعة والتوصيل والمدفوعات والدعم.
• مقدّمو خدمة التوصيل: الاسم والهاتف وعنوان التوصيل.
• مزوّدونا التقنيون: مستضيف خوادمنا؛ Cloudflare (الشبكة والحماية)؛ Google (تسجيل الدخول عبر Google، الخطوط، إنشاء الصور بالذكاء الاصطناعي انطلاقًا من أوصافك)؛ Meta (تسجيل الدخول عبر Facebook). يعالج بعضهم البيانات خارج تونس.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفّح

تستعمل المنصّة ملفات تعريف الارتباط الضرورية: جلسة تسجيل الدخول، وحماية النماذج من الطلبات الاحتيالية، واختيار اللغة. تبقى سلة المشتريات ومسوّدات الإنشاء في متصفّحك. تسجّل إحصائيات المتجر الصفحات المشاهدة والنقرات ومصدر الزيارة والحملة ونوع الجهاز والمتصفّح والبلد التقريبي. يبقى معرّف عشوائي للزيارة في تخزين الجلسة (30 دقيقة من عدم النشاط). لا تُسجَّل عناوين IP ولا محتويات النماذج في هذه الإحصائيات. تُحفظ البيانات 90 يومًا ولا يطّلع على النتائج إلا البائع المعنيّ. نحترم إشارات عدم التتبّع Do Not Track وGlobal Privacy Control. يمكن للبائع تفعيل Meta Pixel أو Google Analytics 4 أو Google Ads أو TikTok Pixel بمعرّفاته الخاصة. تتلقّى هذه المنصّات أحداث التصفّح والتجارة (المنتجات والكميات والمبلغ بالدينار التونسي ومعرّف الطلب) وقد تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها وتعالج البيانات خارج تونس. لا تتضمّن أحداثنا الأسماء والعناوين والهواتف المدخلة عند الدفع. يمكن ربط مصدر الزيارة بالطلب لمدّة 90 يومًا.

مدّة الاحتفاظ

• الحساب والمتجر: طالما الحساب موجود، ويُحذفان بطلب منك.
• الطلبات: المدّة اللازمة لتنفيذها، ثم طالما تفرض ذلك التزاماتنا القانونية والمحاسبية.
• رسائل الدعم والاتصال: المدّة اللازمة لمعالجة الطلب والاحتفاظ بسجلّ المراسلة.

الأمان

كلمات المرور مشفّرة، وكل الاتصالات تمرّ عبر HTTPS، والوصول إلى البيانات مقتصر على من يحتاجه.

حقوقك

طبقًا للقانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرّخ في 27 جويلية 2004 المتعلّق بحماية المعطيات الشخصية، يمكنك الاطّلاع على بياناتك وطلب تصحيحها والاعتراض على معالجتها وطلب حذفها. راسلنا على [email protected] أو من صفحة «اتصل بنا». ويمكنك أيضًا التوجّه إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية.

حذف بياناتك

الخطوات مفصّلة في صفحة «حذف بياناتك».

التعديلات

نحدّث هذه الصفحة عندما تتغيّر ممارساتنا. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.