Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Monkey Print est une plateforme tunisienne qui permet de créer une boutique en ligne et de vendre des produits personnalisés, imprimés à la commande. Pour toute question sur vos données, écrivez à [email protected] ou utilisez la page Contact en choisissant le sujet « Mes données personnelles / suppression ».

Les données que nous collectons

• Vendeurs : adresse e-mail ou numéro de téléphone, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, jamais en clair), nom, nom et logo de la boutique, produits, designs et images importés, coordonnées bancaires indiquées pour un retrait, messages envoyés au support.
• Connexion avec Google ou Facebook : votre nom, votre adresse e-mail et l’identifiant de votre compte chez ce service. Nous ne recevons ni votre mot de passe, ni vos contacts, ni vos publications.
• Clients : nom, numéro de téléphone, adresse et ville de livraison, contenu de la commande (produits, tailles, couleurs, quantités). Le paiement se fait en espèces à la livraison : aucune donnée de carte bancaire n’est collectée.
• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail et message.
• Création d’images par IA : la description que vous saisissez et l’image produite.
• Données techniques : adresse IP et informations de connexion, traitées par nos serveurs et par notre prestataire de sécurité pour faire fonctionner et protéger le site.

Pourquoi nous les utilisons

• Créer et gérer votre compte et votre boutique.
• Recevoir, imprimer et livrer les commandes, et permettre au vendeur de suivre celles de sa boutique.
• Verser aux vendeurs les montants qui leur reviennent.
• Répondre aux messages envoyés au support.
• Protéger le service contre la fraude et les abus.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

Qui y a accès

• Le vendeur de la boutique où vous commandez : votre nom, votre téléphone, votre adresse et le détail de la commande.
• L’équipe Monkey Print, pour l’impression, la livraison, les paiements et le support.
• Les prestataires qui livrent la commande : nom, téléphone et adresse de livraison.
• Nos prestataires techniques : l’hébergeur de nos serveurs ; Cloudflare (réseau et sécurité) ; Google (connexion avec Google, polices d’écriture, création d’images par IA à partir de vos descriptions) ; Meta (connexion avec Facebook). Certains traitent des données hors de Tunisie.

Cookies et stockage dans le navigateur

Nous utilisons uniquement des cookies nécessaires : la session de connexion, la protection des formulaires contre les requêtes frauduleuses et le choix de la langue. Le panier et les brouillons de création restent dans votre navigateur. Il n’y a ni cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience.

Durée de conservation

• Compte et boutique : tant que le compte existe ; ils sont supprimés à votre demande.
• Commandes : le temps de les exécuter, puis aussi longtemps que l’exigent nos obligations légales et comptables.
• Messages au support et au contact : le temps de traiter la demande et de garder l’historique de l’échange.

Sécurité

Les mots de passe sont chiffrés, toutes les connexions passent par HTTPS et l’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.

Vos droits

Conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier, vous opposer à leur traitement et demander leur suppression. Écrivez à [email protected] ou depuis la page Contact. Vous pouvez aussi vous adresser à l’Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP).

Supprimer vos données

La marche à suivre est détaillée sur la page « Suppression de vos données ».

Modifications

Nous mettons cette page à jour quand nos pratiques changent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.